石家庄的冬天，彻骨的寒冷且漫长。近年来因燃煤取暖及其它工业、生活污染引发的雾霾日益严重，对于广大车主来说，冬天很难受：放眼望去，石家庄街头穿梭的车辆总是灰蒙蒙的，不是大都市那种很清爽的感觉。停放在室外的车，一夜醒来，车身上就是满满的一层灰，又得去洗车。第二天同自己一样需要清洗的车排着长队，每个洗车的网点都是人满为患。其实他们更多时候只是需要有一把高压枪，自己简单的冲洗一下车身把灰尘去掉即可，不需要再去彻底地进行车身内外的“大扫除”。

猴年春节前夕，石家庄车主们的这个小小心愿终于可以被满足了：位于裕华区槐北路的长荣小区西区附近，新开了一间“车海洋自助洗车超市”，不仅可以24小时自己动手洗车，而且还免费！

洗车自助，还免费？到底是“雷锋”来了，还是商家雷人的噱头？洗车免费，到底是一阵呼啸而过的西北风呢，还是引得春暖花开的和煦春风呢？

刚需和高频刚需消费的完美对接，顺理成章 

在保险界摸爬滚打30年颇有威望的刘总，两年前就在为团队发展反复思考这样一个问题：如何增强同投保客户的黏性？如何培养老客户的忠诚度？虽说近两年来迎来了保险业的春天，客户投保踊跃，但稍不留神，经验不足的员工还是会丢失一些老客户，或者老客户“经不住诱惑”，动辄就被他家保险公司挖了墙角而“移情别恋”了。这种“变卦”在车险领域表现得比较突出，因为车险不同于其它的财险，一年只有一次的“交易”。

一次临时的南方之行，让苦思已久的刘总茅塞顿开。前来接机的学生无意中流露出一条信息：智能自助洗车机在南方很流行，南方的很多车主包括他本人，都非常愿意自己洗车。洗两下就上瘾了，每隔2天心里就惦记着又要洗车了。随到随洗，费用也很优惠，少少的几元钱几分钟内就可以把车洗得干干净净，简直就是“多、快、好、省”了！言者无意，听着有心，刘总从中嗅到了商机，找到了他一直想要的答案：把高频消费的洗车业务同保险业务牢牢捆绑，通过洗车吸引新的车险客户，通过免费洗车牢牢锁定保险客户，为已投保客户提供更优质和真诚的服务！

奋战了一个多月，石家庄的第一家“车海洋智能自助洗车超市”就要开业了！几百平方的洗车超市内摆设了几台智能自助洗车机，还有2间可以隔离起来的独立房间，有工作人员在里面办公。墙面醒目的宣传栏上，详细告知了用户注册、用户扫描二维码并完成微信或支付宝支付、洗车的方法和注意事项，新进来的客户可就以很直观地理解和明白操作方法，再根据洗车机上液晶屏滚动播出的视频画面，就可以自己动手洗车啦。偌大的超市内，竟然都是车主们自己动手清洗的，工作人员都在开有透明窗的房间里办公呢。
  仔细一看，洗车超市内的几处墙面显眼位置上，还贴有“免费洗车”的提示。洗车真的可以免费？天下真的有免费的午餐？一些车主“禁不住诱惑”，就上前咨询在里面办公的工作人员。现场的工作人员告知车主：若你在我们这里办理了车险购买业务，我们就赠送全年的免费自助洗车服务；我们的洗车机可以实现内外清洁，只需要几分钟、花几元钱就可以把车里里外外清洗得很干净。不仅仅是在我这一个网点可以免费洗，不久之后全石家庄、全河北的车海洋自助洗车超市和网点均可联网免费洗，车开到哪里就能洗到哪，方便不？听到这里，望着自己刚洗完后满意度较高的爱车，看着手机上“车海洋智能洗车”微信服务号中显示出来的优惠的车险报价，很多车主现场就怦然心动了！就这样，在短短的时间内，“车海洋自助洗车超市”免费洗车的消息不胫而走，很多车主直奔而来，现场购买了车险。当然咯，洗车也是全年免费滴。
    刘总的这间“车海洋智能自助洗车超市”还未正式开业，团队员工近期的保险业绩就在直线上升，不仅牢牢地留住了老客户，还顺带发展了一批新投保的客户，洗车超市内打印机工作发出的吱吱声整天响个不停。

  产业和产业链高度整合，引爆商机无限

  刘总的此举，在石家庄洗车业、保险业掀起了轩然大波。一些“热心”人士还在为刘总担心：这不明摆着要贴钱和烧钱吗？刘总和他的团队能够支撑得起这么多车主的长期消费吗？2015年国内那么多打着“免费洗车”旗号的公司，烧没了风投的几千万资金后还是倒下了，无一幸免，刘总的“车海洋智能自助洗车超市”免费模式能撑得住多久呢？
  时值年关，石家庄市区的所有洗车网点都应节性涨价了。“因为年前赶时间，这个店内还来不及安装暖气，年后将很快装上；春节之后我们还将在石家庄陆续开通几十家这样的超市，争取在短时间内覆盖到全省；以后的冬天，大家都可以在温暖的洗车超市内舒服地自己动手洗车了，洗车还免费”！年近七旬的刘总向前来体验和咨询的车主介绍时，略带歉意地告知了他的规划。可是现场的车主们并没感觉到丝毫的寒冷，反而心里觉得美滋滋的温暖无比，车主们心里也有一本帐：保险一年才买一次，谁家便宜谁家理赔服务快和好，我们就买哪一家的！而洗车呢，一年下来要洗无数次，算下来也要花费不少的费用，且洗车还要排队浪费那么多的时间，不如自己动手洗洗更痛快！这里不仅不涨价，还能享受免费洗车，简直超值了！
  车主们的自我体验和信息反馈，车主们的奔走相告口口相传，自然就是好的免费广告，为刘总的“车海洋智能自助洗车超市”节省了一笔不少的广告宣传推广费用。来此店消费过的或者关注过“车海洋智能洗车”的车主们还发现，在车海洋微信端还能开展查询代缴全国交通违章、全国路况查询、自驾旅游等多项业务。原来，这家洗车超市还能为车主提供这么多的服务，真是“店小乾坤大”啊！
  刘总笑呵呵地把他的那些贴心好友召集在一起，给他们算了一笔账：虽说我在投入建设这间超市时花了一笔费用，但我从此省去了长期的人工成本！不用请小工洗车，因为是车主自己动手洗，而且可以24小时不停地洗；不要担心水电成本过高，洗1辆车都不用耗半度电且只耗水20来升，且洗车用水经过处理后还能循环使用；同时，保险团队的同事们不用满街跑了，坐在办公室就可以办理保险业务，客户还送上门来，每一位车主都有可能成为我们的投保客户，相对也减少了保险团队“人海战术”的人力成本。这些节省出来的“成本”，可都是利润啊！更重要的是，还有洗车机上滚动播出的那些广告，手机微信端车海洋平台可以开展的那么多车主服务，每一项都有利润空间呢；我可以随时在手机微信端查看每一台机器、每一个营业网点、每一项业务每时每刻的动态...... 
  “一般人我还不告诉他”!刘总调侃了一下。在场的那些好友们好似醍醐灌顶：怪不得这位已是70岁高龄的大哥最近为此事忙得不亦乐乎，原来是整合了那么多的业务在这个车海洋平台和这个超市内啊！不简单！这个“车海洋智能自助洗车超市”的免费洗车，决然不同于2015年市场上那些昙花一现的“1元洗车”们，是完全可行、可圈可点的！同样是“互联网+洗车”，从运作开始就打造了产业和产业链的高度整合，引爆商机无限！这帮原本还为大哥此举提心吊胆的兄弟们，几乎异口同声地当场表态：要马上与大哥合作，投资建设刘总在市区的下一个“车海洋智能自助洗车超市”网点。
  刘总的这家小小的“车海洋自助洗车超市”，被那些车主们一传十、十传百的几乎一夜之间就在石家庄和河北沸腾了，给寒冬时节的石家庄车主们带来了不少的“温暖”。在石家庄的车海洋自助洗车超市里，洗车就从此免费了。

过完了这个冬天，在春暖花开的时节，石家庄乃至河北境内的多家“车海洋自助洗车超市”将似雨后春笋般冒出，市内奔跑的车辆可以随时停下来，到超市里清洗一下爱车。那时，天空会蓝，车将很靓。